Refusionspolitik

Returpolitik

Generelle returneringer (inden for 14 dage efter levering)

Vi accepterer returnering inden for 14 dage efter levering af uåbnede og ubrugte varer i deres originale emballage. Returforsendelsesomkostninger er kundens ansvar.

Defekte varer (inden for 14 dage efter levering)

Hvis du modtager en defekt vare, bedes du sende os en e-mail inden for 14 dage efter levering med et billede af defekten. Billedet skal indeholde en synlig dato (f.eks. en avis, telefonskærm, der viser datoen eller lignende). Når bekræftet:

• Standardvarer: Vi sender en erstatning uden omkostninger. Hvis varen ikke er på lager, udsteder vi fuld refusion.
• Forbrugsvarer: Det er ikke nødvendigt at returnere varen. Vi sender en erstatning eller udsteder en fuld refusion.

Hvis der ikke er et billede, vil returneringen blive behandlet som en kundeinitieret returnering (se nedenfor).

Kunde-initierede returneringer (forandring af mening, forkert vare osv.)

Hvis du ønsker at returnere en vare af personlige årsager, refunderer vi 30% af købsprisen. Returforsendelse er for din regning. Varen skal være uåbnet og ubrugt.

Ikke-returnerbare varer

• Tilpassede ordrer, indgraverede varer og varer fremstillet efter dine specifikationer
• Importafgifter og afgifter, der allerede er betalt ved levering

Sådan anmoder du om en returnering

Send os en e-mail på info@yorozumarket.shop med dit ordrenummer, årsag til returnering og fotos, hvis det er relevant. Vi svarer inden for 2 hverdage.

Abonnementsprodukter

Annullering af abonnement er underlagt politikken for opsigelse af abonnement. Annulleringer træder i kraft ved slutningen af ​​den aktuelle faktureringsperiode uden delvis refusion for den aktuelle periode. Den 30 % kundeinitierede returrefusion beskrevet ovenfor gælder ikke for abonnementsprodukter.