Rückerstattungsrichtlinie
Rückgabebedingungen
Allgemeine Rückgaben (innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung)
Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung für ungeöffnete und unbenutzte Artikel in der Originalverpackung. Die Kosten für die Rücksendung liegen in der Verantwortung des Kunden.
Defekte Artikel (innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung)
Wenn Sie einen defekten Artikel erhalten, senden Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung eine E-Mail mit einem Foto des Defekts. Das Foto muss ein sichtbares Datum enthalten (z. B. eine Zeitung, ein Telefonbildschirm mit dem Datum oder ähnliches). Nach der Bestätigung:
- Standardartikel: Wir senden Ihnen kostenlos einen Ersatz zu. Wenn der Artikel nicht vorrätig ist, erstatten wir den vollen Kaufpreis.
- Verbrauchsartikel: Der Artikel muss nicht zurückgegeben werden. Wir senden Ihnen einen Ersatz oder erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis.
Wenn kein Foto bereitgestellt wird, wird die Rücksendung als vom Kunden initiierte Rücksendung behandelt (siehe unten).
Von Kunden initiierte Retouren (Meinungsänderung, falscher Artikel usw.)
Wenn Sie einen Artikel aus persönlichen Gründen zurückgeben möchten, erstatten wir 30 % des Kaufpreises. Der Rückversand erfolgt auf Ihre Kosten. Der Artikel muss ungeöffnet und unbenutzt sein.
Artikel vom Umtausch ausgeschlossen
- Sonderanfertigungen, gravierte Artikel und nach Ihren Vorgaben gefertigte Artikel
- Einfuhrzölle und Steuern bereits bei Lieferung bezahlt
So beantragen Sie eine Rücksendung
Senden Sie uns eine E-Mail an info@yorozumarket.shop mit Ihrer Bestellnummer, dem Grund für die Rücksendung und ggf. Fotos. Wir werden innerhalb von 2 Werktagen antworten.
Abonnementprodukte
Abonnementkündigungen unterliegen der Abonnementstornierungsrichtlinie. Stornierungen werden am Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums wirksam, es erfolgt keine teilweise Rückerstattung für den aktuellen Zeitraum. Die oben beschriebene, vom Kunden initiierte Rückgaberückerstattung in Höhe von 30 % gilt nicht für Abonnementprodukte.