Terugbetalingsbeleid
Retourbeleid
Algemene retourzendingen (binnen 14 dagen na levering)
Wij accepteren retourzendingen binnen 14 dagen na levering voor ongeopende en ongebruikte artikelen in de originele verpakking. De verzendkosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant.
Defecte artikelen (binnen 14 dagen na levering)
Als u een defect artikel ontvangt, stuur ons dan binnen 14 dagen na levering een e-mail met een foto van het defect. De foto moet een zichtbare datum bevatten (bijvoorbeeld een krant, een telefoonscherm met de datum of iets dergelijks). Eenmaal bevestigd:
- Standaardartikelen: we sturen kosteloos een vervangend exemplaar. Als het artikel niet op voorraad is, betalen we het volledige bedrag terug.
- Verbruiksartikelen: U hoeft het artikel niet te retourneren. We sturen een vervanging of geven een volledige terugbetaling.
Als er geen foto wordt verstrekt, wordt de retourzending behandeld als een door de klant geïnitieerde retourzending (zie hieronder).
Door de klant geïnitieerde retourzendingen (van gedachten veranderd, verkeerd artikel, enz.)
Als u om persoonlijke redenen een artikel wilt retourneren, betalen wij 30% van de aankoopprijs terug. De retourzending is voor uw rekening. Het artikel moet ongeopend en ongebruikt zijn.
Niet-retourneerbare artikelen
- Op maat gemaakte bestellingen, gegraveerde artikelen en artikelen die volgens uw specificaties zijn gemaakt
- Invoerrechten en belastingen al betaald bij levering
Hoe u een retourzending aanvraagt
E-mail ons op info@yorozumarket.shop met uw bestelnummer, reden van retour en indien van toepassing foto's. Wij reageren binnen 2 werkdagen.
Abonnementsproducten
Opzeggingen van abonnementen vallen onder het Beleid voor opzegging van abonnementen. Annuleringen worden van kracht aan het einde van de huidige factureringsperiode, zonder gedeeltelijke terugbetaling voor de huidige periode. De hierboven beschreven terugbetaling van 30% door de klant is niet van toepassing op abonnementsproducten.