Återbetalningspolicy

Returpolicy

Allmänna returer (inom 14 dagar efter leverans)

Vi accepterar returer inom 14 dagar efter leverans för oöppnade och oanvända varor i originalförpackningen. Returfraktkostnader är kundens ansvar.

Defekta varor (inom 14 dagar efter leverans)

Om du får en defekt vara, vänligen maila oss inom 14 dagar efter leverans med ett foto av defekten. Bilden måste innehålla ett synligt datum (t.ex. en tidning, telefonskärm som visar datumet eller liknande). När den har bekräftats:

• Standardartiklar: Vi skickar en ersättning utan kostnad. Om varan är slut i lager kommer vi att utfärda en full återbetalning.
• Förbrukningsartiklar: Du behöver inte returnera varan. Vi skickar en ersättning eller utfärdar en full återbetalning.

Om inget foto tillhandahålls kommer returen att behandlas som en kundinitierad retur (se nedan).

Kundinitierade returer (ändring av åsikt, fel vara, etc.)

Om du vill returnera en vara av personliga skäl återbetalar vi 30 % av köpesumman. Returfrakt är på din bekostnad. Varan måste vara oöppnad och oanvänd.

Ej-returnerbara föremål

• Anpassade beställningar, graverade föremål och föremål gjorda enligt dina specifikationer
• Importtullar och skatter som redan har betalats vid leverans

Hur man begär en retur

E-posta oss på info@yorozumarket.shop med ditt beställningsnummer, anledning till retur och eventuella bilder. Vi kommer att svara inom 2 arbetsdagar.

Prenumerationsprodukter

Avbokningar av prenumerationer regleras av policyn för uppsägning av prenumerationer. Avbokningar träder i kraft i slutet av den aktuella faktureringsperioden, utan partiell återbetalning för den aktuella perioden. Den 30 % kundinitierade returåterbetalningen som beskrivs ovan gäller inte för prenumerationsprodukter.