Refusjonspolicy

Returpolicy

Generelle returer (innen 14 dager etter levering)

Vi aksepterer retur innen 14 dager etter levering for uåpnede og ubrukte varer i originalemballasjen. Returfraktkostnader er kundens ansvar.

Defekte varer (innen 14 dager etter levering)

Hvis du mottar en defekt vare, vennligst send oss en e-post innen 14 dager etter levering med et bilde av defekten. Bildet må inneholde en synlig dato (f.eks. en avis, telefonskjerm som viser datoen eller lignende). Når bekreftet:

• Standardvarer: Vi sender en erstatning uten kostnad. Hvis varen er utsolgt, gir vi full refusjon.
• Forbruksvarer: Du trenger ikke å returnere varen. Vi sender en erstatning eller gir full refusjon.

Hvis det ikke oppgis noe bilde, vil returen bli behandlet som en kundeinitiert retur (se nedenfor).

Kundeinitierte returer (endringer i tankene, feil vare osv.)

Hvis du ønsker å returnere en vare av personlige årsaker, refunderer vi 30 % av kjøpesummen. Returfrakt er for din regning. Varen må være uåpnet og ubrukt.

Ikke-returnerbare varer

• Tilpassede bestillinger, graverte varer og varer laget etter dine spesifikasjoner
• Importavgifter og avgifter som allerede er betalt ved levering

Hvordan be om retur

Send oss en e-post på info@yorozumarket.shop med bestillingsnummeret ditt, årsak for retur og eventuelt bilder. Vi svarer innen 2 virkedager.

Abonnementsprodukter

Abonnementskanselleringer er underlagt retningslinjene for kansellering av abonnement. Kanselleringer trer i kraft ved slutten av gjeldende faktureringsperiode, uten delvis refusjon for gjeldende periode. Den 30 % kundeinitierte returrefusjonen beskrevet ovenfor gjelder ikke for abonnementsprodukter.